小程序+公眾號一體化酒店智慧營銷管理系統APP開發 - 火山科技
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小程序+公眾號一體化酒店智慧營銷管理系統APP開發

小程序+公眾號一體化酒店智慧營銷管理解決方案助力酒店精準直銷,增加管理效率適用多種酒店類型,滿足酒店微信營銷需求,獨立的小程序解決方案,搭建酒店自己的直銷渠道,便捷的酒店PMS系統,一站式滿足酒店后端管理需求,專業的SCRM管理系統,實現會員的全周期管理及精準化營銷。

智慧酒店小程序解決方案

一、獲客

160多個超級流量入口,帶來10億微信用戶流量

客戶→附近的店→小程序碼→支付入口→微信搜索→好友群分享→關聯公眾號→小程序商鋪

客戶→自定義菜單→圖文群發→付費廣告→歷史記錄→置頂小程序→微信發現→小程序商鋪

2)微盟營銷插件,幫助酒店商家快速獲客

集卡、微投票、拆禮盒、砸金蛋、大轉盤

二、轉化

1)微盟酒店全信息化鏈路,幫助商家快速轉化

顧客關注酒店公眾號,通過小程序咨詢消費;小程序對客戶精準營銷、服務;小程序有在線訂房、在線商城、互動營銷功能;小程序會員數據收集/沉淀進行會員消費偏好/記錄等數據管理;通過分析數據管理里的數據,幫助決策小程序的營銷

2)精準直銷三步走,助力酒店商家直達高轉化

①在線預訂

實時同步房間庫存,一鍵快速預定,免除OTA平臺中間抽成

②在線商城

靈活發布商品,拓展酒店業務,提升酒店客戶體驗

③互動營銷

拼團、砍價、直播、優惠券等多種營銷模式助力高轉化

3)在線預訂,線上轉化提升商家客房銷量

①在線預訂實時同步房間庫存,支持預定日期篩選和最晚預定時間,同時用戶可根據消費需求在線預訂和到店付款

②酒店可自建在線商城靈活發布酒店服務,商品類型腦闊普通團購和客房現金券,如SPA券、自助餐券、客房現金券等,用戶通過普通團購預約服務,通過掃碼或手動快速核銷商品憑證,享受酒店增值服務,支持核銷記錄的查看、搜索、篩選

4)在線商城——靈活發布商品,酒店增值服務提升客戶消費體驗

5)互動營銷

①拼團,呼朋喚友享優惠

商城商品詳情頁顯示拼團標簽以及拼團訂單狀態

認證服務號支持參團、開團時強制關注,進行吸粉

支持普通團、抽獎團

抽獎團支持單團抽獎及活動團抽獎兩種形式

小程序支持生成分享圖片,進行朋友圈傳播

普通團支持虛擬成團,有助于提高拼團轉化

支持拼團數據統計,實時了解拼團狀態

②砍價,裂變營銷超強轉化

幫砍用戶幫砍成功即可獲得所砍商品減少起始砍價金額或者優惠券的特權,刺激參與

③直播,達人引導及時轉化

商家創建直播,數據檢測;主播實時互動,及時轉化;用戶分享,邊看邊買

④語音紅包,趣味互動提高轉化

支持智能語音識別;游戲玩法支持個人玩、PK玩和團戰;支持設置參與活動人群;獎品類型支持實物獎品、優惠券、會員獎品、微信紅包;通過分享給好友、群、朋友圈邀請好友增加活動參與次數;交互體驗支持一套大氣美觀的模板圖,營造輕松感

⑤優惠券讓每個顧客都有券在握

優惠券、現金券抵扣在訂單詳情、消費記錄等全部頁面顯示為實際抵扣金額

發放人群——全部客戶/關注客戶/按會員等級/按客戶標簽

發放內容——代金券/折扣券

發放方式——直接發放/按需領取

適用場景——新客專享/粉絲專享/活動發券/高價值客戶回饋 

三、管理

3大管理系統幫助酒店商家提升運營效率

客房管理——房型設置,房態管理,價格日歷,連住優惠

訂單管理——預定訂單管理,住宿記錄管理,商城訂單管理,維權訂單管理

多門店管理——門店管理,信息設置

1、客房管理

房型設置——商家可以根據房型大小,設置單人房,標準房等多種房型

房號設置——商家設置房號,可控制房態中房號排序,支持查看客房預訂單分配房號價價格設置——商家自定義價格和預設押金

付費方式——在線預訂/到店支付

配套服務——免費WIFI/停車場/洗衣服務等

人數限定——根據實際房型設置入住人數

2、智能化房態管理,房間狀態一目了然

酒店前臺操作辦理預定、入住、退房等酒店常規功能。實時同步房間狀態,默認顯示15天的房間情況,清晰的房態展示與快速操作,進一步提高酒店前臺工作效率,同時酒店商家收款和結算支持余額和其他付款方式。

3、價格日歷,靈活管理房間價格,刺激銷售

可靈活管理每個房型每日的價格,多種價格維度快速設置

   價格顯示/調整

顯示當月價格日歷,亦可顯示其他月份的價格日歷,三種重復周期(僅當天、每天、每周)選擇,同時根據需求隨時變更房價

   入門設置

不同的房型價格日歷不同,每個格子顯示日期+價格+房間數量

   直播預熱/結束

當天的房價格子,用特殊的顏色標識

4、多種連住優惠活動組合設置,靈活助力酒店營銷

   支持連住,時間折扣——根據客戶住宿時間設置折扣范圍連住時間越長折扣越大

   支持優惠,房型折扣——根據客戶連續住宿房型設置折扣,不同房型連續住宿的折扣不同

   支持會員/優惠券/現金券共享——商家可設置支持有會員折扣/優惠券/現金券與連住折扣共享

5、訂單管理

1)方便快捷,提升商家運營效率

   預定訂單管理

預定訂單管理,實時同步房間庫存,一鍵快速預定,支持查看、搜索、篩選以及待確認客房的確認拒絕與選擇房號

   住宿記錄管理

支持住宿記錄查看,收集客戶住宿信息/偏好,精準營銷,支持查看、搜索、篩選

   商城訂單管理

商城訂單管理,提升客戶消費體驗,同時支持商城訂單的查看、搜索、篩選

   維權訂單管理

幫助商家/客戶維護自身權益,支持查看、搜索、篩選以及待確認維權訂單的確認和拒絕

2)預定訂單,實時同步房間庫存,一鍵快速預定

用戶(選擇入住日期,點擊立即預定)→完善預定信息(設置人數,添加姓名/聯系電話,提交訂單)→訂單(確認訂單,在線支付)→預訂成功

3)住宿訂單,客戶管理更高效

會員信息(手機號碼,客戶姓名,客戶來源,會員等級),住宿信息(入住時間,離店時間,房間型號,入戶人數),支付信息(房費,押金)

4)商城訂單,客戶信息管理精準營銷

客戶信息(消費客戶,人群畫像),支付信息(消費客戶的消費偏好),精準營銷(針對客戶偏好精準營銷)

5)維權訂單,維護商家/客戶權益

退款/售后,申請退款,退訂詳情,退款記錄

6、多門店管理

1)中央管理系統,實時了解旗下多家門店的經營狀況

用戶可根據購買的門店數量建立相應的門店,創建第一家門店為總店,同時門店列表支持“門店+分店”名稱模糊搜索

2)單門店獨立客房管理系統搭配靈活的權限管理

總店權限:發布商品,分配商品的適用門店,查看所有門店數據

分店權限:查看商品,查看自己門店數據,每個門店單獨管理房型房號與房態,其他門店后臺互不影響

四、復購

1) 強大的會員管理系統

   全能的會員管理

強大的信息存儲庫,會員信息快捷錄入、修改、查詢、會員分等級,支持線下會員信息導入,讓老會員一鍵綁定微信會員卡

   強大的積分策略

簽到、分享、轉發、充值、消費等均可發放積分,客戶積分可參與兌換及抽獎,增加用戶粘性,提高有效粉絲

   精準的會員營銷

通過會員資料及消費習慣,輕松定制針對性的精準促銷活動,如積分營銷、消費充值、電子優惠券、代金券、會員關懷等來維護老客戶,設置開卡活動吸引新客戶

   智能的數據分析

會員總數及增長量、消費統計、積分發放回收統計、會員營銷贈送狀況及使用狀態,會員系統現狀一目了然

2) 數字化會員管理體系,讓客戶再次入住變得簡單

支持消費/關注領卡充值即會員,同時支持PC端會員充值功能,其充值方式包括固定金額和自定義金額會員余額充值

35大會員營銷,營銷有禮精準觸達

生日關懷,消費有禮,開卡有禮,關注有禮,積分抵現

4) 基于RFM模型的精準化營銷

RFM模型是衡量會員價值和會員創利能力的重要手段和工具。微盟微商城將該模型成功應用于會員系統中,通過一個會員的近期入住行為、入住的總頻率以及支付的總金額等3項指標來描述改會員的價值狀況,為商戶營銷決策提供支持。

五、數據

1)強大的數據系統驅動酒店運營

業務統計——門店營收總額、預訂數、門店營收趨勢、門店頁面訪問趨勢分析

會員統計——會員總數、會員可用積分統計、新增會員趨勢分析、會員激活數、激活率、消費人數、消費次數分析

積分統計——發放積分、消耗積分、積分發放趨勢分析、積分發放途徑分析等

營銷統計——優惠券庫存、領取量、使用量、使用率、優惠券領取趨勢、優惠券使用趨勢分析

2) 專業數據報表,多維度分析管理數據呈現

渠道維度:公眾號/小程序

分析維度:店鋪/商品/客戶/營銷

呈現形式:數據報表

分析指標:營收/流量/訂單量等

3) 微客服系統,在線咨詢、訪客互動實時溝通

   業務關聯數據統計

   支持小程序/H5H5咨詢可查看正在輸入內容

   自定義分配規則,支持客戶選擇

   可提示當前排隊人數

   支持發送圖文,引導關注

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